{
    分享网正式开通,我们为大家提供免费资源,欢迎大家踊跃投稿!

成交高手销售话术:客户说”我要和某某商量”的经典回答!

成交高手销售话术:客户说”我要和某某商量”的经典回答!

客户说:"我要回去和某某商量一下”"我回去和我老婆商量商量,明天再给你电话。”“我需要和我的另一一个合作伙伴商量- -下,听听他的意见”“我要问下我这边的负责人,他的想法先”

如果你是销售,这些话我相信一定会经常听见。介绍完后,客户说要商量商量,怎么办?

我们来分析下客户的原因:

第一个:客户是在委婉拒绝你,我们说过,中国人怕被拒绝,也怕拒绝别人。

第二个:客户是真的有兴趣,但还是想问下家人的意见,最后拍板决定。

我们来重点讲讲针对第二种的情况。

错误的回答方式:

某某先生/女士,好的,等你们商量好再给我电话。(到嘴的鸭子可能会飞)

除非是特别巨大的订单,需要商量之外,针对一般性的订单,顶尖的销售知道,其实是没有什么必要商量的,最好能当场成交。为什么呢?

首先,性格犹豫不决的人,往往更在乎别人的看法,给他建议的人,几乎能影响他的决定;

其次,客户问错了人了,客户回去问的人,对产品不了解,对你的产品带到的好处也不清楚。怎么能给到客户正确的建议呢?用个不恰当的比喻:好比庄稼老不识桂圆,外行!为了怕客户上当受骗,得到的答案- -般是这样的:一般般,有点贵不划算,不怎么样,再看看....这样就被最亲密的人影响了。

因此,正确的做法是:

|第一步:认同立场

某某先生/女士,您说要跟您的某某商量,看来你很尊重他,同时也说明你是确定很想要(考虑)我们的产品,对吧?

客户说:那当然,要不就不会商量了...

|第二步:打预防针

那即然真心想要,不介意我跟您分享个观点吧,( 等客户回应后再说)您可能问错人啦,有句话叫问对人,才能做对事。您回去问您的某某,他对我们的产品肯定不太了解,所以也肯定给不了您专业的建议。如果能给,也可以是建议您先别买,因为他关心您。( 这个很重要,因为万-现场成交不了,客户回去问的意见是不要买,他就会有心理准备。)

 |第三步:问出真相

“所以,我想问下您:是不是我哪里没有介绍清楚的(很多业务员喜欢在这里说,您那里不了解的,注意这两者的区别,说我没介绍清楚,强调责任在于自己,你有没有清楚,则是对方理解的问题)让您还在考虑?”通过这样诚恳的询问,通常客户会很容易的向你坦白内心的想法,然后再解决。

但如果客户还是坚持说:你讲清楚了,我也了解了,还是要商量下再做决定。我们进入到

|第四步:风险逆转

.................................

 

第五步:获得支持

........................................。

.上面五个步骤,可以结合客户的情况灵适运;用,重点在于问出真相,给客户吃定心丸和打预防针!

完整版请下载!

pdf打开密码:chengjiao2018

 




米微资源分享网 , 版权所有丨本站资源仅限于学习研究,严禁从事商业或者非法活动!丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:成交高手销售话术:客户说”我要和某某商量”的经典回答!
喜欢 ()分享 (0)